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大型企业门户网站建设刍议
发布时间:2018-10-19 访问次数:103 沈阳志鼎科技

1 大型企业门户网站的主要类别

大型企业门户网站,顾名思义,是大型集团型企业在互联网上构建的对外信息发布以及服务提供的门户网站。与一般企业网站相比,大型企业门户网站有其自身的特点和建设规律。总的来说,大型企业门户网站是与大型企业组织特征相适应的,同时,在一定程度上,大型企业门户网站作为面向客户、投资者、媒体以及广大公众的统一平台,能够把分散在各部门、各业务单元的职能进行有效整合,缩短企业与利益相关方的距离,提升企业对市场的响应和服务能力。

大型企业网站处在一个不断进化和发展的过程中。根据企业门户网站发展阶段的不同、行业的特点差异以及网站定位和主要受众的不同,可以在功能上把企业门户网站划分为信息发布型、产品服务展示型、电子商务型、商务管理型与综合平台型。

1.1 信息发布型

该类型企业门户网站主要以用户的单向浏览为主,注重信息的发布和传递,网站交互性功能较弱。网站发布的内容通常包括企业基本信息、产品和服务介绍、企业动态新闻、联系方式等栏目。

1.2 产品/服务展示型

该类型企业门户网站主要面向各类客户和供应商,提供产品和服务的详细情况,着重介绍本企业产品和服务优势所在,注重企业品牌价值,采用图片、视频和案例介绍等直观形式展现给国内外商业客户。

1.3 电子商务型

该类型企业提供的产品和服务,适于在互联网上进行电子商务。面向企业的供应商、顾客、批发商等群体,以门户网站为平台,实现特定的产品和服务的电子商务功能。具体而言,电子商务涵盖的环节有较大的差异,有的侧重于在线交易环节,有的侧重于售后服务环节,有的侧重于售前咨询环节,当然也有网站实现了较完整的电子商务过程。

1.4 商务管理型

该类型企业门户网站技术性很强,除了企业宣传展示功能外,企业把业务管理、销售管理、采购管理纳入到门户网站平台,发挥网站全天候的优势,严格而言,这部分技术应用从本质上说不属于网站业务的范畴,但由于网站可扩展性和集成性强的特点,企业将其纳入到门户网站。

1.5 综合平台型

随着网络应用的普及,用户需求呈现多维度、个性化、专业化的特点,企业门户网站功能不断拓展,趋向综合化。在目标受众、功能设计、内容组织、用户习惯等方面进行科学、明确的界定和分析,这种做法不仅能够直接满足从业者、消费者、求职者、商业客户、海外市场需求,而且能够全面、合理、有效地反映和展示企业信息资源、业务资源,提高资源的利用率。

以上企业门户网站类型划分是根据各类网站表现特征与特点进行的分类,但在实际应用中,往往不能简单的归为某一种类型,而是多种类型的混合体。

2 大型企业门户网站发展的总体趋势

企业门户网站具有树立企业形象,拓展企业宣传渠道,搭建沟通桥梁,维系企业与利益相关方良好关系的作用。通过企业门户网站,用户可以跨越时空了解企业,而企业可以利用多媒体等技术,可以向用户生动展示产品、技术、经营理念、企业文化等,从而能够扩大受众范围,改善宣传效果,提升企业形象。总结近年来大型企业门户网站的发展历程和展望未来发展趋势,我们认为,大型企业门户网站建设和发展将呈现以下几个趋势:

2.1 大型企业网站建设更加注重实效

在经过了多年的探索和总结后,大型企业网站已经历经数次改版,总体上看,大型企业网站更加注重产生的实际效益。网站建设的目的更加明确清晰。企业网站对企业业务活动的支撑能力显著增强,企业与顾客之间的交流合作更加便捷顺畅,既为顾客带来了便利,又扩大了企业的覆盖范围。目前,企业门户网站栏目和功能设计更加注重“以人为本”,进一步贯彻“以顾客为中心”的服务理念,为客户提供丰富的产品组合、人性化的操作界面、优化的服务流程,增进企业与客户的联系,最大限度地满足顾客需求。

2.2 大型企业网站建设规范化不断增强

大型企业网站建设规范进一步增强,企业形象识别系统在企业门户网站建设中得到了很好的贯彻。越来越多的企业在网站建设和发展过程中,明确了网站建设规划工作的地位和作用。特别是网站群技术的兴起,使各子站之间资源整合协同力度得到了增强。网站群是指拥有共同发展目标和服务对象,并在基础设施、信息资源、技术和管理等方面具有内部联系和在标识、服务、栏目设计等方面具有外在共同特征的网站集合。从技术角度看,网站群是指统一部署、统一标准、建立在统一技术构架基础之上,是以企业门户网站为核心、以电子商务平台为基础,以企业网络数据库为依托的网站集合。

2.3 大型企业网站建设趋向集成化

大型企业网站建设趋向集成化,从“单一型”发展阶段,向“多功能型”、“融合型”的过渡阶段,更加注重电子商务、品牌建立、营销互动、市场调研等,集多种功能于一体,逐步形成“综合型、多用途、集成化”的网络平台。

2.4 大型企业网站作用和地位强化,趋向企业战略性资产

随着互联网应用的日益普及,人们对互联网认识更加深入,网络已经成为企业之间竞争的第二战场,企业网站作为企业在网络环境中的窗口,其地位和作用日益得到强化,成为企业的形象宣传的阵地、产品展示的窗口、客户关系维护发展的平台,日益成为企业战略性资产,为企业带来巨大的利益。

3 大型企业门户网站建设的几点经验

笔者从事了多年的企业网站的维护工作,对大型企业门户网站建设有几点切身的体会:

3.1 要建立网站内容提供的分工机制,确保网站内容及时更新

形式重要,还是内容重要,是网站建设的一个老生常谈的问题。网站设计是一门艺术,只有设计有鲜明风格特色的网站,才能给人留下深刻的印象,才有可能达到较好的传播效应。从这一点看,网站的形式是非常重要的。但另一方面,当新网站上线后,随着时间的推移,很多网站的发展会遭到内容不足、更新乏力的掣肘,所以从长期看,网站内容的保障、网站栏目推陈出新是关系到网站发展的重要工作。因此,根据大型企业的实际情况,建立网站内容提供的分工机制,并以制度的形式加以确定,是确保网站内容及时更新的重要措施保障。

3.2 要高度关注用户访问体验,体现以“用户为中心”的建站导向

网站从实质上讲,也属于信息传播的艺术。高明的网站设计,时时处处贯彻以“用户为中心”的建站导向,高度关注用户的访问体验,用户在访问过程中将在不经意间体会到企业对用户、对产品和服务质量的关切,这将显著影响到用户对企业的感知和评价。而在实践中,一些大型企业对外发布的信息以及栏目设计,并不能真正做到以客户为导向,而是从自身出发的、忽视用户需求的、要求用户被动适应的,这很大程度上造成了不良的用户体验。

3.3 要大胆应用新技术,紧跟时代步伐,不断创新寻求突破

互联网技术发展很快,新技术层出不穷,同时,手机的智能化导致移动访问终端日益普及,互联网访问变得随时随地;而且,微博、微信等社交软件的普及,也影响到互联网用户的访问需求和访问行为。这些情况是企业门户网站需要面对和适应的新形势,其中,既包含了挑战,又蕴育着机遇。所以,网站建设不能固步自封,而是要抓住技术和时代发展的脉搏,不断总结和提高,大胆应用新技术,寻求创新和突破。

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